На фоне OKR (objective key results), метрик и релизов UX почти всегда живёт где-то сбоку. Формально все согласны, что «UX важен», но на практике он часто остаётся вне мейнстрима и воспринимается как что-то полезное, но расплывчатое: на уровне целей вклад UX-практик в интерфейсные решения редко отображается в результатах и не…
Однажды мне сказали, что моя профессия похожа на работу врача — только пациенты у меня не люди, а интерфейсы. Метафора, может, и неидеальна, но через медицину действительно удобно объяснять многие аспекты UX. Представьте: у вас что-то ноет. Мышца тянет после спорта — само пройдет. Зуб уже третий месяц шепчет: «Отведи меня к…
В продуктово-исследовательском мире есть 2 проблемы 1. Хаотично пополняющийся бэклог исследователя 2. ТТМ (Time to market) продукта, которому необходимо сократить этап discovery (поиска и анализа) Продукт приходит с просьбой провести исследование "надо вчера, возьмите в работу, ну пожалуйста", а исследователи уже загружены “по полный скворечник” и начинается перебрасывание…
Если вы когда-нибудь занимались тестированием прототипов на респондентах, то наверняка замечали, что люди подсознательно сразу воспринимают прототип как готовый продукт и не «делают скидку» на все его условности. Опечатки, дублирование информации, шаблонный текст, тупиковые пути, долгая загрузка и прочие особенности прототипов отвлекают респондентов от реальных недостатков и могут восприниматься как…